ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА И СОПРОВОЖДЕНИЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ ЗАКАЗЧИКА

Современные российские компании активно применяют информационные технологии в своей деятельности. Крупные компании могут позволить себе развернуть отдел автоматизации со штатом квалифицированных ИТ специалистов, которые могут поддерживать и  развивать ИТ инфраструктуру предприятия на должном уровне.

Для компаний с относительно небольшим количеством компьютерных рабочих мест (обычно до 100) целесообразно с точки зрения оптимизации затрат на ИТ-инфраструктуру делегирование функций поддержки и  развития информационных систем внешнему исполнителю - аутсорсинг.

Компания «М-РЦБ» предлагает комплексный подход в обеспечении поддержки (сопровождения) ИТ - инфраструктуры заказчика на основе ИТ-аутсорсинга. Суть нашего похода в том, что заключение сервисного договора происходит только после анализа бизнес - задач и бизнес-процессов заказчика, применяемых заказчиком ИТ решений. В ходе анализа  выявляются и ранжируются риски, оцениваются  последствия их  реализации, предлагаются конкретные решения для минимизации потерь.

Преимущество  подобного подхода  в том, что заказчик в результате получает четко обоснованный сервис оптимального уровня, который необходим и достаточен для решения его бизнес - задач.

Ряд проводимых в рамках проекта мероприятий предполагает проведение  предварительной оценки текущего состояния инфраструктуры на предмет выяснения содержащихся в ней «узких мест».

Данная оценка увязывается с тем, как влияют  выявленные «узкие места» на решение конкретных бизнес-задач заказчика. С заказчиком согласовываются проектные решения по оптимизации сложившейся инфраструктуры, вырабатывается план мероприятий, согласуются их стоимость и сроки, производится прием  на сопровождения ИТ инфраструктуры заказчика.

В состав проводимых у заказчика работ может входить:

• Техническая поддержка пользователей, обслуживание вычислительной и оргтехники, администрирование и сопровождение  сервисов;
• Разработка и реализация проекта развития  существующей ИТ-инфраструктуры;
• Разработка и внедрение системы информационной безопасности (ИБ).

См. также:

Отраслевые заказчики

Торговля и дистрибуция

Новости компании

МРЦБ автоматизирует управление технологическими присоединениями ОАО «ЛОЭСК»

Статьи

Разработка стратегии развития и проектирование ИТ-архитектуры больших и средних систем управления

Выбор ERP-системы. Критерии и этапы.

Автоматизация казначейства на предприятиях РАО «ЕЭС России»