В определенных сферах деятельности эффективная клиенто-ориентированная стратегия особенно важна.  Для таких компаний мы предлагаем собственные адаптированные решения.  

Преимущества для консалтинговых и юридических компаний:

• Создание единой клиентской базы данных;
• Преемственность и заменяемость сотрудников. При отсутствии одного из них (отпуск, больничный, командировка) другой сотрудник сможет успешно справиться с замещением;
• Повышение прозрачности в работе отделов продаж и сервисных отделов компании;
• Снижение себестоимости обслуживания клиентов при повышении его качества;
• Возможность документировать все взаимодействие с клиентом;
• Единая база знаний;
• Противодействие передаче Вашей клиентской базы конкурентам;
• Возможность предоставлять «абонементное обслуживание» (ограниченное число консультаций за фиксированную плату);
• Возможность реализовать концепцию управления продажами на базе территориального принципа.

Преимущества для софтверных компаний и системных интеграторов:

• Повышение собираемости платежей за лицензионное (гарантийное) обслуживание;
• Повышение объемов продаж программного обеспечения за счет грамотной и последовательной работы с каждым потенциальным клиентом;
• Удобный функционал front-office для сотрудников отдела продаж;
• Более полный и легкий механизм сбора информации об ошибках и пожеланиях пользователей по расширению функциональности программного продукта;
• Снижение нагрузки на отдел поддержки (сопровождения) при смене версий, установке релизов и патчей;
• Удобный функционал CRM-системы для организации работы hot line или help deck;
• Возможность оценки эффективности участия в выставках и других аналогичных мероприятиях;
• Возможность вести единую базу данных о номерах лицензий, регистрационных ключах и т.п.

Преимущества для сервисных компаний:

• Увеличение процента вторичных продаж;
• Ведение учет своих трудозатрат в разрезе каждого клиента (заказа);
• Постановка на поток технологии оказания сервисных услуг;
• Информирование клиента обо всех этапах прохождения его заявки (заказа);
• Своевременное оповещение клиента о необходимости проведения сервисного обслуживания;
• Планирование и успешное проводение маркетинговых акций.