ru | en

на главную

Консультационная фирма «МРЦБ» имеет статус сертифицированного консультанта по Microsoft CRM. Специалисты нашей компании успешно прошли сертификацию по международным стандартам по всем курсам, связанным с программным продуктом Microsoft CRM. Поэтому мы гарантируем высокое качество предоставляемых нами услуг.

Инсталляция

Процесс инсталляции системы Microsoft CRM относительно сложен по сравнению с другим ПО. Для функционирования системы Microsoft CRM необходимо два выделенных сервера. Кроме того, для полноценной работы системы необходим контроллер домена (Active Directory), Microsoft Exchange Server и FireWall сервер. Все пять серверов должны быть значительно интегрированы между собой.

Специалисты компании МРЦБ готовы произвести инсталляцию системы Microsoft CRM на уже существующую инфраструктуру Заказчика.

В результате процесса инсталляции Заказчик получит работоспособную копию системы Microsoft CRM, размещенную на серверах Заказчика. В ходе проведенных работ также будет произведена настройка для резервного копирования.

Настройка

В ходе этапа настройки системы Microsoft CRM консультанты компании М-РЦБ проведут параметризацию системы Microsoft CRM в соответствии с бизнес-процессами компании Заказчика. Все сделанные настройки системы Microsoft CRM будут документированы в таблице настроек.

Настройка системы включает следующие работы:

  • Настройка форм (заведение новых полей, новых значений полей);
  • Настройка представлений (видов);
  • Создание шаблонов электронной почты;
  • Создание правил и процессов продаж;
  • Настройка параметров финансового года, планов продаж;
  • Создание и настройка очередей (для модуля Сервис);
  • Заведение пользователей, заведение ролей, настройка прав доступа;
  • Другие настройки, зависящие от специфики компании Заказчика.

Разработка заказных отчетов для системы Microsoft CRM с использованием Crystal Report

Система Microsoft CRM имеет более 100 разнообразных отчетов в стандартной поставке. Однако практически в каждом проекте внедрения системы возникает необходимость либо доработать имеющиеся отчеты, либо разработать новые. Специалистами нашей компании уже разработан ряд отчетов, которые, по опыту реализованных проектов, являются наиболее востребованными руководителями компаний, но которые не входят в стандартную поставку MS CRM. Разработка отчетов ведется с использованием генератора отчетов Crystal Report 9.0 (специальная редакция для MS CRM).

Миграция данных из внешних систем

Если в Вашей компании уже используется какая-либо CRM-система и Вы решили перейти на Microsoft CRM, то в процессе внедрения MS CRM необходимо выполнить перенос (миграцию) данных. Перенос данных из внешних систем производится с помощью Microsoft Data Migrations Framework. Мы имеем опыт выполнения подобных работ, в частности, перенос данных из системы Sales Expert.

Интеграция Microsoft CRM с другими учетными или ERP системами, используемыми в компании

Одним из существенных преимуществ программного продукта Microsoft CRM является его способность интегрироваться с внешними системами. Для потенциальных клиентов это означает сохранение инвестиций в уже имеющиеся корпоративные системы. Учитывая тот факт, что Microsoft CRM может одновременно интегрироваться с несколькими системами, в ряде случаев это дает возможность объединить в Microsoft CRM разнородную информацию о клиенте из различных источников. Следующей областью применения для потенциальных клиентов может быть реализация в Microsoft CRM функционала, отсутствующего в какой-либо из имеющихся корпоративных систем.

Microsoft CRM стандартно интегрируется с внешними системами через Microsoft BizTalk Server или XML. Также есть возможность интеграции Microsoft CRM с другими системами (например, 1С) без использования BizTalk.

Поставка лицензий Microsoft CRM

В настоящий момент корпорация Microsoft предлагает шесть вариантов лицензирования программного продукта Microsoft CRM. Они значительно отличаются друг от друга по стоимости первоначальных инвестиций в программное обеспечение. Кроме этого, периодически проходят промо-акции на программный продукт Microsoft CRM. Специалисты компании МРЦБ помогут разобраться в многообразии вариантов лицензирования Microsoft CRM и подобрать оптимальный вариант лицензирования именно для Вашей компании.