Реинжиниринг бизнес-процессов и внедрение автоматизированных систем, в отличие от методов постепенного совершенствования работы компаний, означает глубокую и «прорывную» перестройку основ внутрифирменной организации и управления.
Переход Компании на новый виток развития порождает проблемы, связанные с персоналом:
- Проблема рациональная — персонал компаний не всегда обладает достаточной квалификацией, необходимой для успешной работы в новом формате;
- Проблема эмоциональная — сопротивление изменениям. Проведение мероприятий по реинжинирингу и внедрению автоматизированных систем резко повышает тревожность у сотрудников компаний, что может привести к негативной реакции с непредсказуемыми последствиями.
Данные проблемы могут оказать влияние не только на эффективность работ, но и привести к полному провалу проекта.
На фоне модернизации бизнес-процессов и внедрения автоматизированных систем особое внимание необходимо уделять профилактики тревожности персонала и сопротивления изменениям, повышению профессионального уровня сотрудников, а также раскрытию и рациональному использованию потенциала людей, работающих в компании.
МРЦБ предлагает услугу по адаптации персонала к изменившимся условиям труда.
В данную услугу входит:
- Обучение пользователей работе в автоматизированной системе
- Проведение выездных консультаций по работе в автоматизированных системах
- Постоянное присутствие консультантов на рабочих местах пользователей для оказания оперативной помощи при работе в автоматизированных системах;
- Телефонные консультации, горячая линия, технология «Вопрос-ответ»