В современных экономических условиях деятельность российских предприятий, как правило, связана с повышенным уровнем нестабильности внешней среды, существенным уровнем рисков, жесткой конкуренцией.
При этом многие предприятия имеют достаточно расплывчатую стратегию поведения в сложившихся условиях с нечетким планом действий по реализации стратегии, либо вообще не имеют таковой. На этом фоне, по ряду субъективных и объективных причин, компании не уделяют необходимого внимания на взаимосвязь подсистем «финансы», «взаимоотношения с клиентами», «внутренние бизнес-процессы», «обучение и повышение квалификации персонала». Все это в конечном итоге не позволяет разрабатывать рациональную экономическую стратегию и определять практические методы ее реализации и контроля.
Наиболее эффективным инструментом реализации стратегии, учитывающим финансовые и нефинансовые проекции, является Система Сбалансированных Показателей/The Balanced Scorecard (ССП/BSC), которая позволяет перевести стратегические цели в четкий план оперативной деятельности подразделений и ключевых сотрудников и оценить результаты их деятельности с точки зрения реализации стратегии с помощью ключевых показателей эффективности (KPI).
Система позволяет :
- сформулировать обоснованную стратегию
- перевести стратегические цели в четкий план оперативной деятельности подразделений и ключевых сотрудников
- оценить результаты деятельности сотрудников с точки зрения реализации стратегии с помощью ключевых показателей эффективности.
Таким образом, BSC является адекватным методом адаптации компании к условиям нестабильной внешней среды, работающим на обеспечение ее конкурентоспособности.
Balanced Scorecard является инструментом управления, который позволяет «связать» стратегические цели компании с бизнес-процессами и повседневными действиями сотрудников на каждом уровне управления, а также осуществлять контроль за реализацией стратегии.
Фирма МРЦБ имеет опыт успешного внедрения системы управления по показателям на отечественных предприятиях, что позволяет предложить ряд услуг, выполняемых для Заказчика в рамках внедрения Системы Сбалансированных Показателей:
- проведение обучающих тренингов по стратегическому управлению для менеджеров высшего и среднего уровня управления;
- участие в разработке миссии и стратегических целей предприятия;
- формализация стратегической карты показателей, определение целевых показателей и мероприятий по их достижению;
- определение взаимосвязи Системы Сбалансированных Показателей с системой бюджетирования и системой мотивации на предприятии;
- увязка ССП и стратегии предприятия с системой стимулирования;
- выбор и настройка программного продукта по BSC под специфику предприятия с учетом разработанной методологии.
Реализованная Система Сбалансированных Показателей обеспечивает:
- расширение информационных и аналитических возможностей системы управления путём добавления нефинансовых(качественных) показателей (клиенты, бизнес-процессы, персонал, развитие) в систему измерения результатов хозяйственной деятельности предприятия
- увязку стратегии предприятия с текущей оперативной деятельностью
- ликвидацию пробела, который существует в большинстве систем управления — отсутствие обратной связи по вопросам стратегии
- формирование аналитических отчетов
- разработку интерфейса руководителя, интегрированного с системой сбалансированных показателей
- мониторинг и управление эффективностью деятельности предприятия на основании применения интерфейса руководителя
- постоянное совершенствование и оптимизацию бизнес-процессов для достижения стратегических целей (финансы – клиенты — бизнес-процессы – персонал — развитие)
- вовлечение и мотивацию деятельности персонала на основании понимания им целей выполняемых действий в достижении стратегических целей
- управление изменениями
- оптимизацию организационно-штатной структуры
- повышение результативности применения Системы менеджмента качества (СМК)
- инжиниринг и реинжиниринг деятельности
- оперативное управление стратегическим развитием предприятия
- оценку эффективности движения к стратегическим целям предприятия.